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COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Veuillez contacter Soul Chocolate pour retourner un article. Votre article doit être dans son état d'origine non utilisé, sauf s'il y a un défaut de fabrication. Vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant votre achat.

Tout remboursement sera déterminé à la discrétion de Soul Chocolate et pourra entraîner des frais de restockage de 20 %. Soul Chocolate effectuera tout remboursement dans les quarante-cinq (45) jours suivant la réception par Soul Chocolate du produit retourné.

  1. Veuillez envoyer un e-mail à commandes@soulroasters.com pour demander un remboursement et nous vous attribuerons un numéro de suivi.
  2. Envoyez votre article retourné à :
    • Chocolat d'âme
    • Numéro de suivi du service des retours
    • 573, rue King Est.
    • Toronto, M5E 4LE
3. Joignez à votre colis une lettre signée indiquant le motif de votre retour et le reçu original.

    ANNULATION ET RETOUR DU PRODUIT

    Une fois qu'une commande a été passée et traitée par Soul Chocolate, elle ne peut être annulée qu'avec le consentement de Soul Chocolate. Des articles peuvent être ajoutés aux commandes traitées, mais des frais de produit et d'expédition supplémentaires s'appliqueront. Si des articles sont annulés d'une commande traitée, des frais de restockage de 20 % peuvent s'appliquer.

    PRODUIT ENDOMMAGÉ

    Nous emballons nos barres de chocolat dans un souci de durabilité et d'assurance qualité, mais nous ne pouvons pas toujours garantir que certaines barres ne seront pas cassées pendant le transport. Veuillez nous contacter si la boîte a été endommagée et nous déposerons une réclamation auprès de FedEx/Postes Canada.